Вечер пятницы, у себя дома в ближайшем Подмосковье собираю lego low-code. Подходит вторая половина – ей поступил платёж на сумму 42 т.р. от неизвестной Анюты Ивановны И. на карту Сбера. Догадываясь, что за этим последует звонок с просьбой вернуть деньги, пишем обращение в чат поддержки. Пока ждем ответ, действительно начинают звонить “потерпевшие” и объяснять, что произошла ошибка: мама переводила деньги сыну на оплату квартиры, эти деньги срочно нужны и надо их немедленно вернуть. Телефон «мамы» действительно похож на отправителя, а второй номер не имеет ничего общего с номером получателя. Объясняем, что процесс пошел, заявление уже подано и скоро всё решится к обоюдному удовольствию.
И тут приходит ответ от Сбера, который резко меняет ситуацию:
