В начале июня этого года я модерировал конференцию «ИТ в промышленности». На круглом столе по обучению персонала возник интересный вопрос: можно ли создать промышленную программу с простым интерфейсом?
Если упростить интерфейс, то и обучать сотрудников не надо. Можно сравнить SAP, в интерфейсе которого нет ничего человеческого, и Убер. Почему-то никто же запускает курсы «как пользоваться убером»? А вот для SAP такие курсы необходимы.
На круглом столе пришли к мнению: нет, нельзя! У нас в управлении сложные системы со сложными процессами, которые нельзя упростить до Убера. Да и денег на это нет!
К сожалению, формат круглого стола не предполагал больших дискуссий, и обсудить детально тезис не получилось. Но, на мой взгляд, это ошибочное мнение. Давайте разберем почему.
